Politica de rambursare

Ultima actualizare: 11 iunie 2026

Serviciul Tripsy este operat de Conceptix Online SRL, CUI 51009616, Str. Straubing nr. 162A, Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea, România. Pentru orice întrebare legată de rambursări ne poți contacta la office@tripsy.ro.

1. Planul gratuit

Tripsy oferă un plan gratuit permanent, fără card sau angajament. Poți testa serviciul — alerte de zbor, oferte active, itinerarii AI — înainte să decizi dacă vrei să treci la un plan plătit.

2. Plățile și procesatorul

Planurile plătite (Plus și Pro) sunt abonamente lunare sau anuale. Plățile sunt procesate de Paddle.com Market Ltd / Paddle Payments, care acționează în calitate de comerciant înregistrat (merchant of record). Paddle emite factura fiscală, procesează plata și execută rambursările direct către metoda de plată originală — Tripsy nu stochează datele cardului tău.

3. Dreptul de retragere — 14 zile

În conformitate cu OUG 34/2014 și Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primei achiziții a unui abonament, fără a oferi nicio justificare. Rambursarea este integrală.

Trimite-ne un email la office@tripsy.ro cu adresa contului tău și procesăm retragerea fără întrebări.

4. Reînnoiri automate

Dacă abonamentul s-a reînnoit automat și nu mai doreai serviciul, rambursăm reînnoirea dacă cererea ajunge la noi în 14 zile calendaristice de la data reînnoirii. Scrie-ne la office@tripsy.ro menționând data reînnoirii și adresa contului.

5. Anularea abonamentului

Poți anula oricând din contul tău sau trimițând un email la office@tripsy.ro. Accesul la funcțiile planului plătit rămâne activ până la finalul perioadei deja achitate. După expirarea ferestrei de 14 zile nu acordăm rambursări proporționale pentru perioada rămasă din abonament.

6. Cum soliciți o rambursare

Ai două variante:

• Email: scrie la office@tripsy.ro cu adresa de email a contului și motivul (opțional). Îți răspundem în maximum 5 zile lucrătoare.
• Direct prin Paddle: poți accesa paddle.net și solicita rambursarea direct de acolo, folosind emailul cu care ai plătit.

Indiferent de metodă, banii ajung înapoi de regulă în 5–10 zile lucrătoare, prin Paddle, la metoda de plată originală.

7. Utilizare abuzivă

Ne rezervăm dreptul de a refuza cererile de rambursare în cazurile în care istoricul contului indică un abuz repetat al acestei politici (de exemplu, cicluri repetate de achiziție-rambursare).

8. Drepturile tale legale

Această politică se aplică alături de drepturile tale legale în calitate de consumator conform legislației române și europene, pe care nu le limitează în niciun fel.